辉县市人民法院立案庭把大力推进“立案信访窗口”创建活动与“司法能力提升年”活动相结合，从小事做起，从细节抓起，坚持热情接待、文明用语、细心倾听、解答耐心、沟通诚心，为群众提供了优质、高效、全方位、多角度的服务，赢得群众对法院的信赖。

    2014年9月19日，一位年已62岁的老人，因为其所在村的土地承包问题，步履蹒跚来到立案大厅，情绪比较激动，指明要求法院为其主持公道。立案庭法官热情地接待了他并递上了一杯热茶，接过老人的材料，认真核实，耐心倾听老人的讲诉，用本地土话细细地说明立案的工作流程等，并说明老人所提交材料不符立案条件，同时立即与老人所在村支部书记联系，释明法律相关规定，一同与老人进行有效的沟通。老人慢慢喝着茶，看着大厅墙上醒目的“法官文明用语”，然后就跟接待的法院说：“你们做得跟文明用语一样，我很感动，我很满意，我信任你们，我先回去了，按正常途径反映问题。”老人朴实的话语称颂道。其实这只是法官平常的一次接待的小小缩影。