今年以来，河南省辉县市人民法院在以往实践经验基础上，积极投身"两个一站式"服务建设，向现代化便民利民服务迈出更坚实的步伐。

    凝神聚力"一站式服务"。一是大力推进网上办公办案。特别是在疫情防控期间，网上办公办案更是发挥了长足优势，为人民群众提供了全方位零接触的诉讼服务，方便、及时、高效地维护了当事人的合法权益。今年2月3日至6月22日共完成网上立案1577 件，占比一审民事、行政、执行立案总和的41 %。对于网上自助立案不熟悉的群众，坚持主动服务、全程服务原则，指导帮助立案；完成网上缴费1077笔，共计1246669元；二是强化网上律师服务工作。律师网上立案224件次，网上缴费369件次，网上递交证据材料428件次；三是大力推行网上阅卷。对于网上阅卷工作进行全员培训，实行周通报制度，今年2月3日至6月22日完成网上阅卷 290余次，极大便利了当事人和律师。四是将诉前司法鉴定、财产查控、银行服务、保险公司保函服务等纳入一体化诉讼服务，不断丰富服务内容和项目。在省院近期通报中，该院通过河南诉讼服务网立案成功率全省第二，网上开庭数量全省第四，网上阅卷件次全省第五。

    突出矛盾纠纷"一站式"化解。一是将诉前调解和速裁纳入诉讼服务中心，聘用23名特邀调解员入驻法院专职调解，配备16名书记员协助服务。今年2月3日至6月22日以来，诉前调解分流案件 996件，分流占比达40.11%；调解成功 329件，调解成功率 33.03 %，调解成功完全履行率34.95 %，制定了《诉前诉中委派委托调解案件管理暂行办法》，实施严格的管理和考核；速裁团队在原有2名员额法官基础上增派5名员额法官，每名员额法官配置3-4名书记员，制定了《速裁团队集中协同送达和案件分流机制意见》，目前分流一审民事行政案件占比近50%；速裁法官至6月22日结案超800件。二是立案庭诉前调解中心编辑"委派委托调解案件故事集锦"，对特邀调解员优秀调解案例进行编发刊登，目前共刊发8期14个优秀案例，用以实际指导、提高特邀调解员调解成功率和完全履行率。该院邀请23个调解组织，进行矛盾纠纷实质化解工作。对人民调解员、行业调解员、特邀调解员等进行调解业务专题培训。通过近四年的特邀调解员进驻法院从事诉前调解工作实践经验积累，该院已形成一支经验、业务、程序熟练的特邀调解员队伍。

    辉县市委、市政府对该院"两个一站式"服务建设高度重视和支持，将特邀调解员办案补贴纳入全市社会稳定经费予以保障列支。