随着物业服务行业蓬勃发展，广大业主维权意识日益提高，物业服务纠纷案件也相应呈逐年上升之势，

    该类案件虽然矛盾不大，案情简单，涉案金额较小，但却成为困扰业主和物业服务企业的重要问题。

    2019年4月份，原告新乡某某物业服务有限公司与被告乔某签订物业管理服务协议，协议约定了物业服务的内容及收费标准，但自 2021年11月起至今，被告—直拖欠物业管理费，期间原告多次向被告催交，被告均不予交纳，原告认为已为被告提供了规范完善的物业管理服务，要求被告支付拖欠的物业管理费，

    被告则称原告管理不规范、服务不到位，导致7.20强降雨时被告的地下室被淹，因此拒绝交纳物业管理费。

    承办法官仔细翻阅卷宗后认为案件事实清楚，争议不大，为快速解决双方纠纷第一时间联系原被告了解案情

    耐心倾听双方的诉求，使原被告之间的对立情绪得到一定程度的缓解，在遵循调解自愿原则下积极提出合理的调解方案，引导双方要互相体谅、互相理解，最终经过法官悉心细致地疏导，被告表示同意交纳拖欠的物业费并前往物业公司主动履行了案款，原告收到案款后申请撤诉。

    法官评语：小物业，大民生，物业和业主之间的矛盾如果仅是出具一纸判决，只能解决表面问题，解决不了根本矛盾，只有设身处地的为当事人着想，想方设法做到矛盾实质化解，才能从根本上保障群众的切身利益。