基本案情

    原告辉县某物业公司与被告王某就某小区房屋签订《前期物业管理服务协议》，合同约定：原告为该小区提供物业管理服务，被告向原告交纳物业管理服务费。原告按合同约定对该小区提供了物业管理服务，但被告却拒不交纳物业管理服务费，经原告多次催要无果，诉至辉县市人民法院。被告王某则称因其邻居私自改变房屋户型，给被告造成安全隐患，被告多次找原告物业公司协调，要求邻居整改，但邻居并未进行整改，故拒绝缴纳物业费用。

    法院调解

    承办法官考虑到原被告的特殊关系，有针对性的对双方之间的矛盾进行梳理、调解，并前往被告邻居家进行现场勘验，实地查看后，对原、被告及其邻居进行释法，私自改变房屋户型确实存在安全隐患，是对自身及邻居安全的不负责任。最终在邻居对其改变房屋户型进行整改的前提下，原、被告达成了一致调解意见，被告也及时缴纳了相应的物业服务费，双方握手言和。

    法官说法

    从工作性质来说，物业公司与业主系服务与被服务的关系，物业为业主提供服务，业主应当支付服务费用；从合约上来说，物业公司与业主是对等的契约关系，物业依据合约提供服务产品，业主根据合约承担相应的费用。本案中，被告因其邻居私自改变房屋户型且多次劝导未整改而拒交物业费，原被告多次协商不成而引起矛盾，对其双方进行案件剖析、梳理后，双方达成一致意见，对原、被告双方的关系也是一种缓和。