近日，辉县市人民法院孟庄法庭审结一起经营场所管理者责任纠纷案件，韩某甲、韩某乙、杨某某等家属因亲人在温泉度假村消费时猝死，将度假村及保险公司诉至法院，最终度假村因未尽安全保障义务，被判承担相应赔偿责任。

    案情回顾

    2025年7月7日14时，韩某某独自前往辉县市某温泉养生旅游度假村洗浴消费。17时02分，他向工作人员表示身体不适，随后出现头晕、乏力等症状。工作人员虽提供了食物、绿豆水并陪同至室外休息，却未进一步密切关注，也未及时采取医疗救助措施。

    当晚20时许，韩某某在洗浴区域突然晕倒。工作人员20时27分报告情况，却拖延至20时49分才拨打120，期间未规范实施心肺复苏，还在未征求急救人员意见的情况下擅自移动韩某某。经120急救人员现场抢救，韩某某最终确认死亡，死因为猝死。

    法院审理

    法院经审理认为，虽韩某某猝死主要系自身疾病所致，但事发时韩某某已明确表示身体不适，度假村在其晕倒后，存在22分钟急救延误、未规范实施急救、擅自移动患者等过错，客观上延误了抢救时机，未履行合理限度内的安全保障义务，应承担相应赔偿责任，度假村在某保险公司投保有公众责任保险。最终，法院判决度假村赔偿家属21万余元，保险公司赔偿家属8万余元。

    法官提醒

    洗浴、酒店等经营场所需完善应急处置机制，发现消费者头晕、心慌等不适，需高度警惕、密切关注；发生晕倒、昏迷等紧急情况，应第一时间拨打120，在专业指导下开展急救，严禁拖延、擅自移动伤者；消费者进入公共场所，需客观评估自身健康状况，基础病患者谨慎前往；出现不适症状，应立即停止活动、及时告知工作人员并主动就医，切勿抱有侥幸心理。